Demographica ดำเนินกิจการมาเป็นเวลากว่า 10 ปี และในช่วงเวลานั้น บริษัทมีการเติบโตอย่างมาก ผลประกอบการของบริษัทเพิ่มขึ้น 4 เท่าในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว ต้องขอบคุณความสามารถในการนำทางทางอ้อมที่ไม่คาดคิดระหว่างทางปัจจุบัน Demographica มีอายุเกือบสิบปีแล้ว ปรากฏครั้งแรกในหน้า Entrepreneur เมื่อ 5 ปีที่แล้วในปี 2011 ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทกำลังประสบความสำเร็จ ความ
สำเร็จส่วนใหญ่มาจาก SA Consumer Initiative (SACI)
ซึ่งเป็นฐานข้อมูลผู้ใช้ 3.5 ล้านรายที่เสนอให้กับลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมในการตลาดทางตรง ลูกค้าบางรายของบริษัท ได้แก่ Shoe City, Telesure, Nissan, HP, Look & Listen, Marmite และ AA
อย่างไรก็ตาม กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2559 และบริษัทดูแตกต่างออกไปมาก มีขนาดใหญ่ขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้นกว่าเดิม แต่ฐานข้อมูล SACI ที่เคยเป็นศูนย์กลางไม่มีสิ่งใดหลงเหลืออยู่ ปัจจุบัน บริษัทมุ่งเน้นไปที่การโฆษณาแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และการโฆษณาเฉพาะตลาด นอกจากนี้ยังเติมเต็มบทบาทเชิงกลยุทธ์ให้กับลูกค้า ไม่ใช่แค่การขายฐานข้อมูลอีกต่อไป แต่มีบทบาทสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด
แน่นอน สิ่งต่าง ๆ อาจจบลงแตกต่างกันมาก สำหรับบริษัทที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งอย่าง Demographica ที่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ขึ้นมาใหม่ได้นั้น มีบริษัทอื่น ๆ นับไม่ถ้วนที่แสดงคำมั่นสัญญาที่ยอดเยี่ยมในช่วงเวลาสั้น ๆ แต่แล้วก็ผ่านไป แล้ว Demographica ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
1. ไม่กลัวที่จะหมุน
เกือบทุกเดือยที่เริ่มต้นขึ้นในปีแรกหรือสองปีแรก ดังที่สตีฟ แบลงค์ เจ้าพ่อแห่งขบวนการสตาร์ทอัพแบบลีนเคยกล่าวไว้ว่า: “ไม่มีแผนธุรกิจใดที่จะอยู่รอดได้จากการติดต่อกับลูกค้าครั้งแรก” ในความเป็นจริง มีตัวอย่างมากมายของสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จซึ่งจบลงด้วยบางสิ่งที่แตกต่างไปจากที่ตั้งใจไว้ในตอนแรกอย่างสิ้นเชิง Twitter เริ่มต้นจากการเป็นไดเร็กทอรีพอดคาสต์ Pinterest เป็นแอพซื้อของ Android (ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Google) ต้องการสร้างกล้องอัจฉริยะหลายรุ่น
การหมุนเวียนในช่วงสองสามปีแรกของธุรกิจนั้นไม่มีอะไรพิเศษ มันเกิดขึ้นตลอดเวลา แต่สิ่งที่เกี่ยวกับธุรกิจที่มั่นคงมากขึ้น? ความจริงของเรื่องนี้ก็คือ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแทบทุกอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนในบางช่วง ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่คงความเกี่ยวข้องมานานหลายทศวรรษ และเมื่ออุตสาหกรรมทั้งหมดหยุดชะงัก จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ภายในบริษัทเพื่อความอยู่รอด
เพียงแค่พิจารณาแอปเปิ้ล ถ้ามันติดอยู่กับการสร้างคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ มันคงจะหายไปนานแล้ว เงินส่วนใหญ่มาจากสมาร์ทโฟน ในทำนองเดียวกัน Google คงไม่เกือบจะเป็นพฤติกรรมที่เป็นอยู่ใน
ปัจจุบันหากมุ่งเน้นที่เครื่องมือค้นหาเพียงอย่างเดียว
ดูบริษัทที่มีอายุราวครึ่งศตวรรษหรือมากกว่านั้น และคุณจะพบว่าหลายบริษัทเริ่มต้นชีวิตด้วยการทำสิ่งที่แตกต่างออกไปมาก เป็นเวลากว่าทศวรรษที่สตาร์บัคส์ขายเมล็ดกาแฟและเครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซเพียงอย่างเดียว Nokia (บริษัทที่ต้องการเดือยอีกครั้ง) เริ่มต้นขึ้นในปี 1865 ในฐานะโรงงานกระดาษของฟินแลนด์ ตั้งแต่ปี 1910 ถึง 1935 Suzuki ได้ผลิตเครื่องทอผ้า
บริษัทที่อยู่รอดได้ในระยะยาวคือบริษัทที่สามารถเห็นการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในท่อส่ง และจัดการเพื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพต่อภัยคุกคามที่มีอยู่นี้ หลังจากพูดคุยกับผู้ประกอบการในปี 2554 ไม่นาน Warren Moss ผู้ก่อตั้ง Demographica ก็ตระหนักว่าบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนลักษณะธุรกิจโดยพื้นฐาน
“กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำลังมีผลบังคับใช้ ดังนั้นฉันจึงตระหนักว่าบริการฐานข้อมูลเช่นของเราจะตกอยู่ในภัยคุกคาม หากเราต้องการดำเนินการต่อ เราจะต้องเปลี่ยนธุรกิจ” กล่าว ตะไคร่น้ำ
ทิศทางที่ Demographica ต้องดำเนินนั้นค่อนข้างชัดเจน “เราไม่ได้แค่ส่งอีเมลออกไป เรากำลังแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าของเราขอความช่วยเหลือจากเรา และเรากำลังเริ่มสร้างชื่อเสียงในฐานะธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกในระดับกลยุทธ์ เราตระหนักดีว่า นี่เป็นส่วนที่เราสามารถมุ่งเน้นได้ เราจึงเริ่มเปลี่ยนเป็นเอเจนซีมากขึ้นโดยเน้นที่การตลาดทางตรง”
2. พบช่อง
มีเอเจนซี่โฆษณาและการตลาดมากมาย ดังนั้นการก่อตั้งตัวเองในเวทีนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่าย โชคยังดีที่ Moss มองเห็นช่องที่เขาเชื่อว่าไม่ได้ให้บริการ
“เพื่อที่จะเติบโตและครองอุตสาหกรรม คุณต้องสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมากหรือเป็นเจ้าของตลาดเฉพาะกลุ่ม จุดเปลี่ยนสำหรับ Demographica เกิดขึ้นเมื่อสามารถเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มที่สำคัญสำหรับตัวมันเอง” Moss กล่าว “ตั้งแต่ทำเช่นนั้น บริษัทเติบโตขึ้น 200%”
Credit : สล็อตแตกง่าย
